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Documentation · Téléphoner

Ne pas déranger et renvoi d'appel

Deux réglages pour ne pas être dérangé : le statut Ne pas déranger, qui empêche vos appels de sonner, et le renvoi, qui les envoie ailleurs.

Ne pas déranger

  1. Cliquez sur votre photo, en haut à droite.
  2. Choisissez Ne pas déranger dans la section Statut.

Vos appels ne vous font plus sonner, sur aucun de vos appareils. Vos collègues voient votre statut. Pour revenir, choisissez Disponible.

C'est le seul statut qui change le traitement des appels : Absent et Occupé s'affichent chez vos collègues, mais vos appels sonnent normalement.

Le menu de la photo avec les statuts Disponible, Absent, Occupé et Ne pas déranger
Les statuts, dans le menu de votre photo.

Renvoyer tous mes appels

  1. Ouvrez Paramètres › Appels & appareils.
  2. Section Appels entrants, touchez Renvoi d'appel.
  3. Choisissez où partent vos appels : Ta messagerie, Un collègue, Un groupe, Un SVI ou Un numéro (les choix Groupe et SVI n'apparaissent que si votre entreprise en a).

Le renvoi s'applique tout de suite, à tous vos appels. La ligne indique alors Tous tes appels sont renvoyés. Pour l'arrêter, choisissez Désactivé.

La feuille Renvoi d'appel avec Désactivé, Ta messagerie, Un collègue et Un numéro
Le choix du renvoi d'appel.

Renvoi sur absence ou sur occupation ?Ce réglage renvoie tous les appels. Ce qui se passe quand vous ne répondez pas, ou quand vous êtes déjà en ligne, relève de votre parcours d'appel (voir Parcours d'appel). Votre renvoi reste prioritaire sur le parcours.

Pour ne plus recevoir les appels d'un numéro précis, bloquez-le plutôt : voir Bloquer un numéro.

Ce renvoi ne concerne que vos appels. Renvoyer les appels d'un groupe ou d'une file est un autre geste, réservé à son manageur et à ses délégués : depuis la console, ou au clavier avec *42 (voir Renvoyer le groupe).

Les deux réglages se relisent d'un coup d'œil dans Ma téléphonie, section Où vont mes appels.

Toujours bloqué ?

Contactez votre partenaire LeBigo, le prestataire informatique qui a mis en place LeBigo dans votre entreprise : il assure l'accompagnement et le support au quotidien, et c'est lui qui règle vos lignes, vos numéros et vos droits.