Documentation · Messagerie vocale et fax

Recevoir et envoyer des fax par e-mail

Le fax LeBigo passe entièrement par votre messagerie e-mail : pas de machine, pas d'application. Le service est mis en place par votre partenaire LeBigo, qui choisit qui reçoit les fax et qui peut en envoyer.

Recevoir un fax

Chaque fax reçu arrive par e-mail chez les destinataires prévus (jusqu'à vingt), avec le document en PDF. L'e-mail indique :

• le service fax et le numéro de réception ;
• le numéro de l'expéditeur, ou « Numéro masqué ou indisponible » ;
• la date et l'heure de réception, et le nombre de pages.

Un très gros document arrive en plusieurs e-mails, marqués « partie 1 sur 2 », etc. Un fax compte au plus 50 pages. LeBigo ne garde pas les fax : conservez l'e-mail.

Envoyer un fax

L'envoi n'est possible que depuis une adresse e-mail autorisée par votre partenaire. Être destinataire des fax reçus ne suffit pas.

1. Écrivez un nouvel e-mail à l'adresse du service fax, qui se termine par @fax.lebigo.io (votre partenaire vous la communique).
2. En objet, mettez uniquement le numéro du destinataire : 01 23 45 67 89 ou +33 1 23 45 67 89.
3. Joignez un seul PDF : 10 Mo et 50 pages au plus, sans mot de passe. Le texte de l'e-mail n'est pas faxé.
4. Envoyez. Un premier e-mail confirme la prise en compte : « Envoi de fax pris en compte ». Un second donne le résultat : « Fax envoyé », « Fax non envoyé » avec le motif, ou « Transmission du fax à vérifier ».

Les refus les plus courants

• « L'objet doit contenir uniquement un numéro de fax » : retirez tout autre texte de l'objet.
• « Joignez un seul PDF par email » : regroupez vos documents en un seul PDF.
• « Seules les pièces jointes PDF sont acceptées » : convertissez le document en PDF.
• « Le PDF est illisible ou dépasse la limite de 10 Mo ».
• « Le numéro destinataire est celui de ce service Fax » : indiquez le numéro de votre correspondant.

Le service accepte au plus 10 envois par heure et 100 par jour.