Documentation · Téléphoner

Le journal d'appels et les notes

Le journal d'appels est le même sur tous vos appareils. Il garde aussi les appels de vos groupes, et les notes prises sur chaque correspondant.

Le journal

Dans Appels, le journal est à droite sur ordinateur, sous Récents sur téléphone. Quatre filtres en haut :

• Tous ;
• À moi : vos appels directs, ceux qu'on vous passe et ceux que vous passez ;
• Groupes : les appels arrivés par vos groupes d'appels ;
• Absence : les appels manqués.

Chaque ligne indique le correspondant (en rouge s'il est manqué), le sens de l'appel (Entrant, Sortant, Manqué, ou Répondu par un collègue), l'heure et le bouton Rappeler. Une petite bulle signale des notes.

S'il reste des messages vocaux non lus, un bandeau en haut du journal l'indique et ouvre la messagerie.

Un clic droit (ou un appui long) sur un appel propose aussi Bloquer ce numéro (voir Bloquer un numéro).

Le détail d'un appel

Touchez une ligne pour ouvrir sa fiche : Via (le groupe ou le parcours par lequel il est arrivé), Durée, Attente, Décroché par, Raccroché par et la date. Les boutons :

• Appeler ;
• Ajouter aux contacts, quand le numéro n'est pas encore un contact : le numéro est déjà rempli.

Les notes d'appel

Une note reste attachée au correspondant : vous la retrouvez au prochain appel avec lui.

1. Pendant l'appel, touchez Notes. Après l'appel, ouvrez sa fiche dans le journal.
2. Écrivez dans Ajouter une note… (2 000 caractères au plus), puis envoyez.
3. Si le correspondant a une fiche d'entreprise, la pastille Publier sur la fiche entreprise partage la note avec toute l'équipe.

Vos notes se modifient ou se suppriment depuis leur menu. Chaque note affiche son auteur (Moi ou le nom du collègue) et sa pastille Entreprise quand elle est partagée.