Comment faire, pas à pas.

Installer LeBigo

Sur Mac, Windows, Linux, iPhone, Android ou dans le navigateur, et le garder à jour.

Se connecter et se déconnecter

Mot de passe, lien reçu par e-mail, Google ou Microsoft.

Relier son téléphone par code QR

Connecter l'application mobile en scannant le code affiché sur l'ordinateur.

Autoriser le micro, la caméra et les notifications

Ce que LeBigo demande sur chaque appareil, et comment rétablir un refus.

Faire le tour de l'application

Les rubriques, le menu de votre photo, les Paramètres, la recherche et les raccourcis.

LeBigo sur l'ordinateur

Lancer au démarrage, barre des menus, fenêtre d'appel séparée.

Mes appareils : lesquels sonnent, en retirer un

Choisir les appareils qui sonnent et déconnecter un appareil à distance.

Si vous avez plusieurs lignes

Toutes vos lignes connectées ensemble, un statut par ligne.

Ma téléphonie : mes numéros, où vont mes appels

Vos numéros, ce qui vous fait sonner, vos groupes et vos codes, sur une page.

Passer un appel

Depuis le clavier, la recherche, le journal ou une conversation.

Recevoir un appel

Répondre, refuser, répondre par message, second appel.

Pendant un appel

Muet, attente, clavier, sortie audio, plusieurs appels.

Transférer un appel

Directement, ou en parlant d'abord au collègue.

Faire une conférence

Ajouter des participants et appeler tout un groupe.

Appeler avec un autre appareil ou basculer un appel

Parler dans le poste fixe ou le mobile, changer d'appareil en cours d'appel.

Reprendre un appel ou intercepter celui d'un collègue

Récupérer son appel ailleurs, prendre l'appel d'un collègue absent.

Passer un appel vidéo

Lancer et recevoir un appel vidéo avec un collègue.

Ne pas déranger et renvoi d'appel

Couper les sonneries, renvoyer tous ses appels.

Bloquer un numéro

Votre liste de numéros bloqués, et celle de l'entreprise gérée par l'administrateur.

Le journal d'appels et les notes

Appels manqués, détail d'un appel, notes sur un correspondant.

Personnaliser l'affichage des appels entrants

Le groupe, le numéro appelé ou l'appelant en premier.

Utiliser un poste fixe et les codes étoile

Touches, voyant de messagerie, annuaire du poste, codes utiles.

Vos outils pendant un appel

Le CRM ou l'outil de tickets reconnaît l'appelant, ouvre sa fiche et consigne l'appel.

Lancer des appels depuis vos logiciels (API)

Clé API, clic pour appeler depuis un CRM, connexion aux groupes, webhooks signés.

Écouter ses messages vocaux

Liste, lecture, transcription, résumé et traduction.

Vos annonces de messagerie

Annonce habituelle, annonce temporaire d'absence.

Consulter sa messagerie depuis un téléphone

Les codes et les touches du serveur vocal.

Recevoir et envoyer des fax par e-mail

Fax reçus en PDF, fax envoyés depuis sa messagerie.

Démarrer une conversation

À deux, en groupe, avec vous-même ou une autre entreprise.

Espaces et canaux

Créer un espace d'équipe, ses canaux, ses membres.

Écrire un message

Mise en forme, mentions, réactions, modifier, supprimer.

Partager un fichier, un sondage ou une liste

Le menu +, les sondages, les listes et les messages vocaux.

Retrouver un message et régler ses notifications

Recherche, favoris, sourdine et sons.

Publier dans un canal avec un webhook

Faire parler vos outils dans un canal.

Retrouver et ranger ses fichiers

Récents, dossiers, import, aperçu et stockage.

Versions et corbeille des fichiers

Restaurer une version, récupérer un fichier supprimé.

Vos fichiers LeBigo sur votre ordinateur

Vos dossiers dans le Finder, dans l'Explorateur, sous Linux, et dans les fichiers de votre téléphone.

Prendre et partager des notes

Écrire, mettre en forme, étiqueter, partager dans une conversation, importer.

Créer une réunion

Réunion instantanée, planifiée ou salle permanente.

Rejoindre une réunion

Par lien, par code, depuis le calendrier ou par téléphone.

Pendant une réunion

Micro, caméra, partage d'écran, réactions, sous-titres, tableau blanc.

Animer une réunion

Salle d'attente, modération, mettre en avant, terminer.

Organiser un webinaire

Inscriptions, rôles, jour J, questions et rapport.

Répondre au portier vidéo

Voir le visiteur et lui ouvrir.

Planifier un événement

Vues, invités, répétition, rappels et réponses.

Connecter Google ou Microsoft, s'abonner à son agenda

Vos agendas externes dans LeBigo, et LeBigo dans votre agenda.

L'annuaire et vos contacts

Chercher, la fiche d'un contact, créer et modifier un contact.

Synchroniser ses contacts Google ou Microsoft

Vos carnets Google et Outlook dans LeBigo, dans les deux sens.

Les groupes d'appels

Se connecter à une file, la console en direct, les statistiques, renvoyer le groupe.

Piloter la file d'attente

Prendre ou rediriger un appelant, retirer un agent, fermer la file.

Superviser un appel

Écouter, chuchoter ou intervenir dans l'appel d'un agent.

Le parcours d'appel

Ce qui se passe quand on vous appelle, bloc par bloc.

Brancher un outil de réservation à l'Agent IA (API)

Les créneaux et les réservations de l'Agent IA par l'API du lieu, Make, Zapier ou n8n.

Parking, salles de conférence et diffusion

Les services qu'on appelle comme un poste.

Micro, haut-parleur et sonneries

Choisir ses périphériques, sa sonnerie et ses volumes.

Utiliser un casque

Décrocher, raccrocher et couper le micro depuis le casque.

Thème, taille du texte et photo

Thème clair ou sombre, taille du texte, photo de profil.

Utiliser LeBigo sans réseau

Ce qui reste consultable et ce qui part au retour.

Mon téléphone ne sonne pas

Les vérifications, dans l'ordre.

On ne m'entend pas, je n'entends rien

Micro, sortie audio, test d'écho.

Tester sa connexion avec le diagnostic réseau

Vérifier la liaison jusqu'aux serveurs LeBigo.

Ouvrir son pare-feu à LeBigo

Les ports à autoriser pour les postes fixes, l'application et les réunions.