Documentation · Téléphoner

Ma téléphonie : mes numéros, où vont mes appels

Sur quel numéro me joint-on ? Qu'est-ce qui sonne quand on m'appelle ? Où part un appel quand je ne réponds pas ? La page Ma téléphonie répond à tout ça sur un seul écran, pour votre ligne.

Ouvrir Ma téléphonie

• Menu de votre photo, en haut à droite › Ma téléphonie ;
• ou Paramètres › Ma téléphonie, la première rubrique.

La page se lit, elle ne se règle pas : quand quelque chose se change, un lien mène à l'écran où on le change. Si vous avez plusieurs lignes, choisissez-en une en haut de la page : chaque ligne se lit séparément.

Mon poste et mes numéros

• Mon poste : votre numéro interne, celui que composent vos collègues. L'icône à côté le copie.
• Mes numéros : les numéros sur lesquels on peut vous joindre de l'extérieur. Ma ligne directe (ou le nom que lui a donné votre partenaire), puis Le standard de votre entreprise. Si votre ligne directe est aussi le standard, une seule ligne l'indique, avec la pastille STANDARD.
• Mon mobile déclaré : quand vous appelez un collègue depuis ce numéro, votre nom s'affiche chez lui.
• Ce que voit mon correspondant : le numéro qui s'affiche quand vous appelez. Il se change dans le clavier, avec le lien Changer dans le clavier (voir comment).

Ce qui me fait sonner

Chaque appareil de votre ligne, avec la pastille SONNE ou NE SONNE PAS, et vos postes de bureau. La ligne Mes appels sur mobile indique si votre téléphone sonne DANS L'APP ou par le RÉSEAU GSM.

Si plus aucun appareil ne sonne, la page vous prévient en rouge : « Aucun appareil ne sonne. Un appel entrant n'arrivera nulle part. » Le lien Régler les sonneries dans Appels & appareils mène au réglage (voir Mes appareils).

Mes groupes d'appels

Les groupes dont vous faites partie, avec leur numéro, leur état OUVERT ou FERMÉ et votre rôle : MANAGEUR, DÉLÉGUÉ ou MEMBRE. Quand le groupe demande de se connecter, votre état suit : CONNECTÉ ou RETIRÉ. Le lien Ouvrir la console Groupes d'appels mène à la console (voir Groupes d'appels).

Où vont mes appels

• Ne pas déranger : ACTIF quand vos appels ne vous font pas sonner.
• Renvoi : le numéro vers lequel partent tous vos appels, ou Aucun.
• Parcours d'appel actif : quand un parcours d'appel s'applique à votre ligne, son nom.
• Ma messagerie : ACTIVE ou DÉSACTIVÉE, avec l'annonce utilisée (personnelle ou par défaut), une annonce temporaire en cours et l'adresse qui reçoit la copie des messages.

Numéros et codes utiles

Les codes à composer depuis n'importe quel téléphone de l'entreprise, tels qu'ils sont réglés chez vous. Chacun se copie d'un clic.

• Écouter ma messagerie.
• Reprendre un appel sur cet appareil : l'appel que votre ligne tient ailleurs bascule ici (voir comment).
• Intercepter un appel qui sonne, suivi du poste du collègue.

Ce que je peux changer moi-même

La dernière carte liste ce qui dépend de vous (pastille MOI) et ce qui ne se change pas dans l'application (pastille ADMINISTRATEUR) : vos numéros, votre poste, votre mobile déclaré, vos groupes d'appels. Pour ceux-là, adressez-vous à votre partenaire LeBigo.