Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Sellsy au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Sellsy
Le contact qui appelle est reconnu, sa fiche s'ouvre dans Sellsy, et l'appel y devient un appel téléphonique, rattaché à sa société.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercher
Ce que LeBigo fait avec Sellsy
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Sellsy sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Consigner l'appel
Un appel téléphonique Sellsy sur le contact et sa société : sens, durée, issue. Le compte rendu est un commentaire sur le contact. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Sellsy, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Ouvrir la fiche
La fiche du contact s'ouvre dans Sellsy. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Sellsy, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Sellsy ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Sellsy
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Sellsy ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Sellsy
Sellsy se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Sellsy.
- Dans Sellsy : Réglages, Portail développeur, API V2, créer un client de type « Personnel » (flux client credentials), et noter Client ID et Client Secret. Les appels seront écrits au nom du collaborateur qui l'a créé.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : client ID et client Secret. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Portées du client : search.read et contacts.read (reconnaître, chercher), companies.read (la société), phonecalls.write (l'appel), comments.write (le compte rendu), staffs.read (le test de connexion).
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Sellsy compare les numéros à la lettre : ils doivent y être saisis au format international (+33…).
