Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Close au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Close
Le contact qui appelle est reconnu, sa lead s'ouvre dans Close, et l'appel entre dans son historique comme un appel.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec Close
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Close sait de votre interlocuteur reste dans le volet : les champs que vous choisissez de montrer (fonction et e-mail), à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre la fiche.
Consigner l'appel
Un appel sur la lead et le contact : sens, durée, issue. Le compte rendu est une note. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Close, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Créer le contact inconnu
Un numéro que Close ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Ouvrir la fiche
La lead du contact s'ouvre dans Close. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Close, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Close ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Close
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Close ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Close
Close se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Close.
- Dans Close, connecté comme l'utilisateur qui consignera les appels : Settings, Developer, API Keys, New API Key.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- La clé a les droits de son utilisateur : voir toutes les leads, y enregistrer des appels et des notes.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : cet utilisateur doit pouvoir créer des leads.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
