Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Brevo au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Brevo
Le contact qui appelle est reconnu, sa fiche s'ouvre dans Brevo, et l'appel s'ajoute aux notes de son CRM.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsigner
Ce que LeBigo fait avec Brevo
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Brevo sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Consigner l'appel
Une note du CRM liée au contact ; le compte rendu en est une seconde. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Ouvrir la fiche
La fiche du contact s'ouvre dans Brevo. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Brevo, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Brevo ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Brevo
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Brevo ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Brevo
Brevo se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Brevo.
- Dans Brevo : le nom du compte en haut à droite, SMTP et API, Clés API, Générer une nouvelle clé API (version 3).
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Une clé API Brevo donne tous les droits du compte, sans réglage plus fin : à garder secrète. LeBigo lit les contacts et ajoute des notes de CRM.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Le numéro est lu dans les attributs SMS et téléphone fixe du contact, au format international.
