Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans ActiveCampaign au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et ActiveCampaign
Le contact qui appelle est reconnu, et l'appel s'ajoute en note sur sa fiche ActiveCampaign.
ReconnaîtreConsignerChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec ActiveCampaign
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que ActiveCampaign sait de votre interlocuteur reste dans le volet : les champs que vous choisissez de montrer (e-mail), à côté des notes de l'équipe.
Consigner l'appel
Une note sur le contact ; le compte rendu en est une seconde. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de ActiveCampaign, marqués de leur origine. Un clic les appelle.
Créer le contact inconnu
Un numéro que ActiveCampaign ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint ActiveCampaign, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à ActiveCampaign ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans ActiveCampaign
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que ActiveCampaign ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher ActiveCampaign
ActiveCampaign se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans ActiveCampaign.
- Dans ActiveCampaign, connecté comme l'utilisateur qui consignera les appels : Settings, onglet Developer. Copier l'adresse (API URL) et la clé (API Key).
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : adresse d'API et clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- La clé a les droits de son utilisateur : voir les contacts, leur ajouter des notes. Les notes portent son nom.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : le compte doit autoriser les contacts sans e-mail (« phone-only contacts ») ; sinon ActiveCampaign refuse la création.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Créer un contact depuis LeBigo demande qu'ActiveCampaign accepte les contacts sans adresse e-mail sur votre compte.
