Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Copper au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Copper
La personne ou la piste qui appelle est reconnue, et l'appel s'ajoute à ses activités dans Copper.
ReconnaîtreConsignerChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec Copper
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Copper sait de votre interlocuteur reste dans le volet : les champs que vous choisissez de montrer (fonction et e-mail), à côté des notes de l'équipe.
Consigner l'appel
Une activité « Phone Call » sur la personne ou la piste ; le compte rendu est une note. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Copper, marqués de leur origine. Un clic les appelle.
Créer le contact inconnu
Un numéro que Copper ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Copper, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Copper ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Copper
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Copper ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Copper
Copper se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Copper.
- Dans Copper, connecté comme l'utilisateur qui consignera les appels : System settings, API Keys, Generate API key. L'adresse e-mail est celle de cet utilisateur.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : e-mail de l'utilisateur et clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- La clé a les droits de son utilisateur : voir les personnes et les pistes, ajouter des activités. Un utilisateur qui voit toutes les fiches est préférable.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : cet utilisateur doit pouvoir créer des personnes et des pistes.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
