Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans HubSpot au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe, avec ses affaires en cours.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et HubSpot
Quand un contact HubSpot appelle, son nom et sa société s'affichent avant que vous décrochiez. Quand vous raccrochez, l'appel est déjà dans sa fiche, avec son compte rendu. Personne n'a rien à saisir.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerAffairesChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec HubSpot
Rattacher à l'affaire
Pendant l'appel, les affaires en cours du contact s'affichent avec sa fiche HubSpot. Cochez celle dont vous parlez : l'appel y est rattaché, en plus du contact.
Consigner l'appel
Un appel HubSpot sur la fiche du contact : sens, durée, issue, qui l'a pris. Le compte rendu rejoint la note de cet appel. Les appels manqués aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de HubSpot, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Créer le contact inconnu
Un numéro que HubSpot ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Ouvrir la fiche
La fiche du contact s'ouvre dans HubSpot. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Voir le contexte
Sur la carte de l'appel, les champs que vous choisissez de montrer : fonction, e-mail, cycle de vie, statut, ville et dernier contact.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint HubSpot, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à HubSpot ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans HubSpot
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que HubSpot ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher HubSpot
HubSpot se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans HubSpot.
- Dans HubSpot : Paramètres, Intégrations, Applications privées, Créer une application privée ; onglet Portées (scopes), puis copier le jeton d'accès.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : jeton d'application privée. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Portées : crm.objects.contacts.read (reconnaître, chercher), crm.objects.contacts.write (consigner un appel sur le contact), crm.objects.owners.read (retrouver qui a pris l'appel).
- Affaires et société : crm.objects.deals.read et crm.objects.companies.read. Sans elles, l'appel est consigné sur le contact seul, sans affaires à cocher.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : la même portée crm.objects.contacts.write.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
