Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Attio au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Attio
La personne qui appelle est reconnue, sa fiche s'ouvre dans Attio, et l'appel s'y écrit en note.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec Attio
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Attio sait de votre interlocuteur reste dans le volet : les champs que vous choisissez de montrer (fonction et e-mail), à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre la fiche.
Consigner l'appel
Une note sur la personne ; le compte rendu en est une seconde. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Attio, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Créer le contact inconnu
Un numéro que Attio ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Ouvrir la fiche
La fiche de la personne s'ouvre dans Attio. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Attio, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Attio ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Attio
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Attio ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Attio
Attio se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Attio.
- Dans Attio, comme administrateur : le nom de l'espace en haut à gauche, Workspace settings, onglet Developers, créer un jeton d'accès, puis lui donner ses portées (Scopes).
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : jeton d'accès. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Portées du jeton : Records en lecture (record_permission:read), Object configuration en lecture (object_configuration:read), Notes en lecture et écriture (note:read-write).
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : Records en lecture et écriture (record_permission:read-write).
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Attio range ses numéros au format international : c'est sous cette forme qu'ils sont reconnus.
