Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Pipedrive au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe, avec ses affaires en cours.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Pipedrive
La personne qui appelle est reconnue, sa fiche s'ouvre dans Pipedrive, et l'appel entre dans son journal d'appels, rattaché à l'affaire en cours.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerAffairesChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec Pipedrive
Rattacher à l'affaire
Pendant l'appel, les affaires en cours du contact s'affichent avec sa fiche Pipedrive. Cochez celle dont vous parlez : l'appel y est rattaché, en plus du contact.
Consigner l'appel
Un appel dans le journal d'appels de Pipedrive, sur la personne et son organisation ; le compte rendu s'ajoute en note. Les appels manqués aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Pipedrive, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Créer le contact inconnu
Un numéro que Pipedrive ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Ouvrir la fiche
La fiche de la personne s'ouvre dans Pipedrive. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Voir le contexte
Sur la carte de l'appel, les champs que vous choisissez de montrer : e-mail.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Pipedrive, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Pipedrive ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Pipedrive
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Pipedrive ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Pipedrive
Pipedrive se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Pipedrive.
- Dans Pipedrive, connecté comme l'utilisateur qui consignera les appels : la photo de profil, Préférences personnelles, API, copier le jeton. Le domaine est le début de l'adresse (votre-entreprise.pipedrive.com).
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : domaine et jeton d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Le jeton a les droits de cet utilisateur : voir les personnes et les affaires, ajouter des notes, enregistrer des appels (journal d'appels). Un utilisateur ordinaire les a.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : cet utilisateur doit pouvoir ajouter des personnes et des organisations.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Un appel Pipedrive se rattache à une seule affaire : la première que vous cochez.
- Les appels sont écrits au nom de l'utilisateur dont le jeton est branché.
