Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Kommo au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Kommo
Le contact qui appelle est reconnu, sa fiche s'ouvre dans Kommo, et l'appel apparaît dans son fil comme un appel.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercherCréer un contact
Ce que LeBigo fait avec Kommo
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Kommo sait de votre interlocuteur reste dans le volet : les champs que vous choisissez de montrer (fonction et e-mail), à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre la fiche.
Consigner l'appel
Une note d'appel, entrant ou sortant, sur le contact ; un appel manqué et le compte rendu sont des notes de texte. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Kommo, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Créer le contact inconnu
Un numéro que Kommo ne connaît pas ? Créez la fiche depuis LeBigo pendant l'appel, sans quitter la conversation : l'appel est consigné dessus.
Ouvrir la fiche
La fiche du contact s'ouvre dans Kommo. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Kommo, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Kommo ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Kommo
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Kommo ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Kommo
Kommo se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Kommo.
- Dans Kommo, comme administrateur : Settings, Integrations, Create integration (ni adresse de redirection ni webhook), enregistrer, puis onglet Keys and scopes, Generate long-lived token. Choisir la durée la plus longue : le jeton n'est montré qu'une fois.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : sous-domaine et jeton longue durée. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Le jeton agit avec les droits de l'administrateur qui l'a créé : lire les contacts et les sociétés, ajouter des notes. Laisser toutes les portées cochées.
- Le jeton expire à la date choisie (cinq ans au plus) : il faudra alors en générer un nouveau et le coller ici.
- Créer un contact (si ce geste est allumé) : couvert par les droits d'administrateur du jeton.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Le jeton de Kommo a une date d'expiration, que vous choisissez (cinq ans au plus) : il faudra alors en générer un nouveau.
