Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans monday au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et monday
Vos contacts vivent dans un tableau monday : celui qui appelle est reconnu, son élément s'ouvre, et l'appel s'y ajoute en mise à jour.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsigner
Ce que LeBigo fait avec monday
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que monday sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Consigner l'appel
Une mise à jour sur l'élément du contact ; le compte rendu en est une seconde. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Ouvrir la fiche
L'élément du contact s'ouvre dans monday. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint monday, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à monday ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans monday
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que monday ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher monday
monday se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans monday.
- Dans monday : la photo de profil, Développeurs (ou Administration, Connexions), API, copier le jeton d'API personnel. Les mises à jour porteront le nom de cet utilisateur.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : jeton d'API, identifiant du tableau des contacts et identifiant de la colonne téléphone. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Le jeton a les droits de son utilisateur : il doit voir le tableau des contacts et pouvoir y écrire des mises à jour. Un utilisateur « Viewer » ne peut pas écrire.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Vous choisissez le tableau qui tient vos contacts et sa colonne Téléphone.
