Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Axonaut au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · CRM
LeBigo et Axonaut
Le contact qui appelle est reconnu, la fiche de sa société s'ouvre dans Axonaut, et l'appel y devient un événement « Appel téléphonique ».
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercher
Ce que LeBigo fait avec Axonaut
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Axonaut sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Consigner l'appel
Un événement « Appel téléphonique » sur la société, rattaché au contact ; le compte rendu est une note. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Axonaut, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Ouvrir la fiche
La fiche de la société s'ouvre dans Axonaut. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Axonaut, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Axonaut ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Axonaut
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant que Axonaut ne connaît pas n'est pas consigné : le téléphone ne remplit pas votre CRM de fiches vides.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Axonaut
Axonaut se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Axonaut.
- Dans Axonaut : Paramètres, API, copier la clé d'API de l'utilisateur. Les événements porteront son nom.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- La clé a les droits de son utilisateur : il doit voir les entreprises et les employés (contacts), et pouvoir ajouter des événements sur une entreprise.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Dans Axonaut, ce sont les contacts qui portent les numéros : le standard d'une société sans contact n'est pas reconnu.
