Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Crisp au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · Support et boîtes partagées
LeBigo et Crisp
Le visiteur qui vous a écrit sur Crisp et qui appelle est reconnu, et l'appel s'ajoute en note privée à sa conversation.
ReconnaîtreOuvrir la ficheConsignerChercher
Ce que LeBigo fait avec Crisp
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Crisp sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Consigner l'appel
Une note privée dans sa conversation non résolue, sinon dans sa dernière conversation. Les appels manqués et les messages vocaux aussi, si vous le voulez. La fiche de l'appel, dans LeBigo, dit où il a été écrit ; vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel le rejoignent.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Crisp, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Ouvrir la fiche
Sa dernière conversation non résolue s'ouvre, sinon son profil. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Compte rendu et qualification
Si l'appel est enregistré, son compte rendu rejoint Crisp, avec un lien pour le réécouter si vous l'activez. Vos étiquettes et votre commentaire de fin d'appel aussi.
Depuis le parcours d'appel
Le standard transmet à Crisp ce que l'appelant a choisi ou saisi : une étiquette, un numéro de dossier. Et la consigne à lire par qui décroche.
Ce qui s'écrit dans Crisp
Rien de plus que ce que vous auriez noté vous-même. Un appelant inconnu, ou sans conversation, n'est pas consigné.
À la fin de l'appel
Appel de Claire Besson
Appel reçu du +33 4 72 00 01 23, pris par Julien (groupe Support). Durée : 7 min 48. Attente : 12 s. Le 03/10/2026 à 14:05.
Consigné par LeBigo.
Quand le compte rendu est prêt
Compte rendu : devis de la cuisine
Elle attend le devis lundi. À rappeler mardi si elle n'a pas répondu.
Écouter l'enregistrement dans LeBigo.
Brancher Crisp
Crisp se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Crisp.
- Dans Crisp : Réglages, Réglages de l'espace, Configuration avancée, puis « Jeton d'API » : un identifiant et une clé, montrés une fois. L'identifiant de l'espace de travail (website ID) est dans les instructions d'installation.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : identifiant de l'espace de travail, identifiant du jeton et clé du jeton. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Un jeton d'espace de travail a tous les droits sur cet espace, sans portée à choisir. LeBigo lit les profils et leurs conversations, et ajoute des notes privées dans une conversation.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
