LeBigo · Comprendre
La téléphonie d'entreprise, sans le boîtier dans le placard.
Une téléphonie d'entreprise, ce n'est pas un abonnement par personne. C'est un accueil qui répond aux bonnes heures, des appels qui arrivent à la bonne équipe, des collègues qu'on joint en deux touches, et des numéros qui restent à l'entreprise quand quelqu'un s'en va.
Ce qu'elle doit savoir faire
- Accueillir : horaires, annonce, menu vocal, file d'attente.
- Distribuer : des groupes qui sonnent ensemble ou à tour de rôle, avec un repli quand personne ne décroche.
- Passer la main : transfert direct ou après avoir parlé au collègue, conférence, reprise d'un appel sur un autre appareil.
- Garder une trace : journal d'appels, messages vocaux, notes sur l'appelant.
- Suivre : qui est en ligne, combien d'appels attendent, combien ont été perdus.
Au bureau, chez soi, en déplacement
La ligne n'est plus attachée à une prise. Avec LeBigo, le même numéro sonne sur le poste fixe, sur l'application de l'ordinateur et sur le mobile, et chacun choisit quels appareils sonnent. Un appel commencé sur le poste se reprend sur le mobile en sortant du bureau.
Les téléphones de bureau gardent toute leur place : à l'accueil, à l'atelier, en salle de réunion. Les postes Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream et Gigaset se configurent tout seuls, avec leurs touches de supervision et l'annuaire de l'entreprise.
Les messages qu'on vous laisse
Les messages vocaux arrivent dans une boîte visuelle, transcrits et résumés : on sait qui rappeler avant d'écouter. Un groupe a sa propre boîte, partagée par l'équipe. Une copie peut partir par e-mail.
Reliée à vos outils
Quand un client appelle, son nom et sa société s'affichent avant le décroché, et l'appel s'écrit dans sa fiche à la fin. LeBigo se branche sur 43 outils : CRM, tickets, outils des prestataires informatiques.
Et le reste du travail d'équipe
La plupart des entreprises paient la téléphonie d'un côté, et de l'autre une messagerie d'équipe, une visio et un stockage de fichiers. LeBigo réunit les quatre : on passe d'un message à un appel, d'un appel à une réunion, sans changer d'application.
Qui l'installeLeBigo est distribué par des prestataires informatiques de proximité. Ils reprennent vos numéros, installent vos postes, dessinent l'accueil avec vous et assurent le support.
Pour aller plus loin
- Toutes les fonctionnalités de téléphonie
- Le standard téléphonique dans le cloud
- Postes fixes et matériel
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