LeBigo · Comprendre
Changer de téléphonie en gardant tous vos numéros.
Vos numéros sont sur vos cartes de visite, vos devis et votre vitrine. Ils vous appartiennent, et vous pouvez les emmener chez un autre opérateur : c'est la portabilité. Voici comment elle se passe.
Ce qu'est la portabilité
La portabilité est le droit de garder ses numéros en changeant d'opérateur. Elle vaut pour les numéros fixes comme pour les mobiles, pour un numéro isolé comme pour une tranche entière de numéros directs.
C'est le nouvel opérateur qui fait la démarche, pas vous. Avec LeBigo, votre prestataire s'en occupe : il dépose la demande, suit le dossier et convient avec vous de la date de bascule.
Ce que votre prestataire vous demandera
- La liste des numéros à reprendre, y compris ceux qu'on oublie : le fax, l'alarme, le numéro de l'ancien site.
- Le RIO de chaque ligne quand elle en a un. On l'obtient gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée.
- Un mandat de portabilité signé et une facture récente de l'opérateur actuel, pour les tranches de numéros d'entreprise.
- Le nom du titulaire exactement comme il figure sur la facture.
Les erreurs à éviter
- Résilier soi-même l'ancien contrat avant la bascule. Un numéro résilié est rendu à l'opérateur et peut être perdu. La portabilité vaut résiliation : on laisse faire.
- Oublier des numéros. Un numéro qui n'est pas dans la demande reste chez l'ancien opérateur, puis disparaît avec le contrat.
- Découvrir un engagement en cours. La portabilité ne supprime pas les frais de résiliation prévus par l'ancien contrat. Relisez-le avant.
- Basculer un jour de forte activité. La date se choisit : prenez un moment calme.
Le jour de la bascule
À la date convenue, les appels arrivent sur le nouveau service. Tout le reste se prépare avant : les utilisateurs sont créés, les postes sont configurés, l'accueil téléphonique est dessiné et testé. Le jour J, il ne reste que les numéros à faire suivre.
En attendantOn peut souvent démarrer avant que la portabilité aboutisse, en faisant renvoyer les numéros actuels vers le nouveau service le temps du dossier. Votre prestataire vous dira si c'est possible chez votre opérateur.
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