Reconnaître l'appelant
Le numéro est cherché dans Atera au moment où l'appel arrive. Le nom et la société s'affichent à la sonnerie, sur l'ordinateur, le mobile et le poste fixe.
Fonctionnalités · Intégrations · Outils des MSP
LeBigo et Atera
Quand un client appelle, son nom et sa société s'affichent avant que vous décrochiez, et sa fiche Atera s'ouvre.
ReconnaîtreOuvrir la ficheChercher
Ce que LeBigo fait avec Atera
La fiche pendant l'appel
Tout l'appel, ce que Atera sait de votre interlocuteur reste dans le volet, à côté des notes de l'équipe. Un bouton ouvre sa fiche.
Chercher un contact
La recherche de LeBigo trouve aussi vos contacts de Atera, marqués de leur origine. Un clic les appelle, un autre ouvre leur fiche.
Ouvrir la fiche
La fiche du contact s'ouvre dans Atera. À la sonnerie ou au décroché, selon votre réglage ; sinon un bouton l'ouvre quand vous en avez besoin.
Brancher Atera
Atera se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Atera.
- Dans Atera, connecté comme administrateur : Admin, API, puis générer une clé d'API.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : clé d'API. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- Seul un administrateur d'Atera peut créer une clé, et elle porte tous ses droits. LeBigo n'en use que pour lire les contacts et leurs sociétés.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- LeBigo ne consigne pas encore les appels dans Atera : il reconnaît, ouvre la fiche et cherche.
- Les contacts d'Atera sont relus toutes les quinze minutes : un contact tout juste créé est reconnu un quart d'heure plus tard au plus.
