Les appels manqués
Chaque appel manqué arrive dans le canal Slack : qui a appelé, quel numéro ou quel groupe, à quelle heure. Le premier qui le voit rappelle.
Fonctionnalités · Intégrations · Messagerie d'équipe
LeBigo et Slack
Un appel manqué, un message vocal : l'équipe le voit dans son canal Slack, avec le numéro, l'heure et le groupe appelé. Plus personne ne découvre un appel perdu le lendemain.
Consigner
Ce que LeBigo fait avec Slack
Les messages vocaux
Un message vocal est posté avec sa durée et, quand elle existe, sa transcription : il se lit sans décrocher son téléphone.
Tous les appels, si vous voulez
Un réglage poste aussi chaque appel pris ou passé, puis son compte rendu et sa qualification. Par défaut, le canal ne reçoit que ce qui demande un rappel.
Un canal par équipe
Limitez le branchement à certains groupes d'appels : le support dans son canal, les ventes dans le leur.
Depuis le parcours d'appel
Les étiquettes et les informations que le standard a recueillies (un choix au menu, un numéro de dossier) accompagnent le message.
Ce qui s'écrit dans le canal
Un message court, lisible d'un coup d'œil. Un nom d'appelant ne peut ni mentionner le canal ni glisser un lien.
Un appel manqué
Appel manqué de +33 4 72 00 01 23
Appel manqué du +33 4 72 00 01 23 (groupe Support). Le 03/10/2026 à 14:05.
Un message vocal
Message vocal du +33 6 12 34 56 78
Message vocal du +33 6 12 34 56 78 (42 s), laissé à Julien. « Bonjour, je rappelle pour le devis de la cuisine, vous pouvez me joindre jusqu'à 18 heures. »
Brancher Slack
Slack se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Slack.
- Sur api.slack.com/apps : Create New App (From scratch), choisir l'espace de travail, puis Incoming Webhooks, Activate Incoming Webhooks, Add New Webhook to Workspace, choisir le canal, autoriser. Copier l'adresse (Webhook URL). Pour un canal privé, la personne qui crée l'adresse doit en être membre.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : adresse du webhook. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- L'adresse vaut pour un seul canal et suffit pour y écrire : la garder secrète. Selon les réglages de l'espace, un administrateur Slack doit approuver l'application.
- LeBigo n'y lit rien : il poste un message par appel manqué et par message vocal, ou par appel si « Appels à poster » vaut « tous ».
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Un branchement vaut pour un canal. Pour deux canaux, branchez Slack deux fois, chacun limité à ses groupes d'appels.
- LeBigo ne lit rien dans Slack : il y poste, c'est tout.
