Les appels manqués
Chaque appel manqué arrive dans le canal Microsoft Teams : qui a appelé, quel numéro ou quel groupe, à quelle heure. Le premier qui le voit rappelle.
Fonctionnalités · Intégrations · Messagerie d'équipe
LeBigo et Microsoft Teams
Un appel manqué, un message vocal : l'équipe le voit dans son canal Teams, avec le numéro, l'heure et le groupe appelé. Plus personne ne découvre un appel perdu le lendemain.
Consigner
Ce que LeBigo fait avec Microsoft Teams
Les messages vocaux
Un message vocal est posté avec sa durée et, quand elle existe, sa transcription : il se lit sans décrocher son téléphone.
Tous les appels, si vous voulez
Un réglage poste aussi chaque appel pris ou passé, puis son compte rendu et sa qualification. Par défaut, le canal ne reçoit que ce qui demande un rappel.
Un canal par équipe
Limitez le branchement à certains groupes d'appels : le support dans son canal, les ventes dans le leur.
Depuis le parcours d'appel
Les étiquettes et les informations que le standard a recueillies (un choix au menu, un numéro de dossier) accompagnent le message.
Ce qui s'écrit dans le canal
Un message court, lisible d'un coup d'œil. Un nom d'appelant ne peut ni mentionner le canal ni glisser un lien.
Un appel manqué
Appel manqué de +33 4 72 00 01 23
Appel manqué du +33 4 72 00 01 23 (groupe Support). Le 03/10/2026 à 14:05.
Un message vocal
Message vocal du +33 6 12 34 56 78
Message vocal du +33 6 12 34 56 78 (42 s), laissé à Julien. « Bonjour, je rappelle pour le devis de la cuisine, vous pouvez me joindre jusqu'à 18 heures. »
Brancher Microsoft Teams
Microsoft Teams se branche une fois pour toute l'entreprise, dans la console d'administration, par votre partenaire LeBigo. Il n'y a rien à installer dans Microsoft Teams.
- Dans Teams : le canal, Autres options (…), Workflows, modèle « Send webhook alerts to a channel » (Envoyer des alertes de webhook à un canal), choisir l'équipe et le canal, enregistrer, puis copier l'adresse du webhook. Ajouter un copropriétaire au flux : s'il n'a plus de propriétaire, il s'arrête.
- Transmettez à votre partenaire LeBigo : adresse du webhook. Il les saisit dans l'onglet Intégrations de votre entreprise ; ce qui est secret est chiffré et n'est jamais réaffiché.
Les droits à donner
- L'adresse vaut pour un seul canal et suffit pour y écrire : la garder secrète. Le flux appartient à la personne qui l'a créé ; les règles Power Automate de l'entreprise doivent autoriser les Workflows.
- LeBigo n'y lit rien : il poste une carte par appel manqué et par message vocal, ou par appel si « Appels à poster » vaut « tous ».
- Les anciens connecteurs « Incoming Webhook » d'Office 365 (adresses webhook.office.com) ont été arrêtés par Microsoft en mai 2026 : il faut un flux Workflows.
Vous gardez la mainChaque geste s'allume ou s'éteint séparément, et un outil peut être limité à certains groupes d'appels. Les appels internes ne sont consignés que si vous le demandez.
Bon à savoir
- Un branchement vaut pour un canal. Pour deux canaux, branchez Teams deux fois, chacun limité à ses groupes d'appels.
- Le canal reçoit les cartes par un flux Workflows : les anciens connecteurs Office 365 ont été arrêtés par Microsoft.
- LeBigo ne lit rien dans Teams : il y poste, c'est tout.
