Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de changer.

Est-ce que je garde mes numéros ?

Oui. Votre prestataire s'occupe de la portabilité de vos numéros vers LeBigo.

Est-ce que je garde mes téléphones de bureau ?

Si ce sont des postes Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream ou Gigaset, oui : ils se configurent automatiquement. Les bases DECT et les portiers vidéo sont pris en charge aussi. D'autres modèles peuvent l'être : votre prestataire vous le confirmera.

Dois-je quitter Microsoft Teams pour passer à LeBigo ?

Non. LeBigo peut d'abord remplacer votre standard, à côté de Teams. Votre prestataire peut alors relier les deux, pour que les appels manqués et les messages vocaux soient signalés dans un canal Teams. Le chat, les réunions et les fichiers suivent quand l'équipe est prête.

Mon logiciel n'est pas dans la liste des intégrations. Que faire ?

Demandez-le à votre prestataire. Nous ajoutons régulièrement des outils, et un logiciel qui expose une API peut se brancher par le connecteur générique.

Qui appeler en cas de problème ?

Votre prestataire. C'est lui qui a installé LeBigo, qui règle vos lignes, vos numéros et vos droits, et qui assure le support.

Où sont hébergées mes données ?

En France. Messages, fichiers, enregistrements et journaux d'appels sont hébergés sur l'infrastructure de Kissgroup, l'opérateur français qui édite LeBigo.